Helyreállító igazságszolgáltatás
Konfliktuskezelés
Társadalmunkban egyre inkább égető kérdés, hogy miként kezelhetők hatékonyan az elmérgesedő konfliktusok és az agresszió jelensége. Konfliktuskezelési szolgáltatásainkkal célunk, hogy megismertessük és a mindennapi kultúra részévé tegyük a békés, kölcsönös előnyöket kereső problémamegoldási eszközöket, azaz a valódi párbeszédre épülő alternatív vitarendezési módszereket.
Az alternatív vitarendezés fogalomköre konfliktuskezelési és tárgyalástechnikai módszereket foglal magába. A módszerek közös jellemzője, hogy egy harmadik semleges fél, egy konfliktuskezelő szakember segítségével a konfliktusban álló felek úgy zárják le a konfliktusaikat, hogy érdekeik nagymértékben érvényesülnek, negatív érzelmeik semlegesítődnek, a kapcsolatok általában stabilizálódnak. A módszerek alkalmazásával mód nyílik arra, hogy a vitából mindenki nyertesként kerüljön ki.
A mediáció az alternatív vitarendezés egy formája. Az eljárásban, melyben a felek önként vesznek részt, egy pártatlan közvetítő segíti az érintetteket, hogy tisztázzák konfliktusuk mibenlétét és problémájukra maguk találják meg az összes érintett számára előnyös megoldást. A mediáció új viszonyulást alakít ki a felek között, akik ily módon képessé válnak a közös érdekeik mentén való egyezség kialakítására.